服务保证及应用性能管理

　　无线网络的服务保证是指通过真实及虚拟的事务来检验网络，从而确定它的关键性能指标(kpi)。你或测试平台供应商负责定义这些kpi。它们可能包括返回active($) directory后台的dns解析、spotify响应速度或各种其他指标。在这个领域的高端产品是一些基于硬件的传感器堆叠设备，它们可以持续测量kpi，然后将数据报告给管理服务器(7signal和spirent communications公司的axon都是这类产品)。这些平台在功能上很强大，它们主要针对于一些大型wlan环境，这些环境有足够的资金和意愿去保证复杂环境获得可靠的wi-fi性能。同时，由于市场领军的wi-fi系统及必备的nms支持系统价格高昂，所以我更愿意了解它们提供的服务保证功能——而不是多购买一层硬件。

　　其他的服务保证工具则更多体现的是战略意义，而只有较少的kpi考虑。我喜欢的产品之一是fluke($) networks各个版本的aircheck平台。aircheck有一个独立的手持设备，也有支持windows和android设备的应用程序版本，它定价方式允许多个员工共同使用一个副本，支持测量dns、dhcp、流媒体及一整套的按需测试。如果7signal或axon价格过高，那么任何wlan环境都可以根据自己的需要购买某一个版本的aircheck或其他类似的工具。

　　在wlan之外，就是吸引很多人的应用性能管理。在这个领域，类似ebay和paypal的公司可以用crittercism和appdynamics这样的产品来确定他们的服务在移动端的运行性能。虽然这些无线网络性能服务并不是wlan管理员工具箱的标配服务，但是它们确实有许多我们可能会用到的服务保证工具。从这个角度看，它们值得我们去了解。

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